女人旅行后要求归还18件衣服阿里9件衣服不能归还

女性网上购物18件衣服拍照后退货:

9件衣服已经试穿,拍照后不能退货。5月11日,“购买18件旅行服装后返回”的事件继续发酵。 买家黄女士在微博上回应说,她一年买了数百件衣服,退费为零。这一次,她穿着她不喜欢的衣服拍照,因为她感到幸运,愿意道歉。 卖家李先生告诉《北京青年报》记者,他不是唯一遇到类似情况的人,因此选择曝光。他希望买家会向自己和公众道歉,并提醒其他恶意买家不要冒险。

意外事件

旅游后要求退货18件衣服

据媒体报道,4月25日,买家黄女士在李先生的淘宝店购买了18件衣服 五一期间,黄女士穿着她买的衣服去西藏旅游,回来后要求全额退款。

店主李先生告诉《北青报》记者,在购物前,黄女士没有与店内客服沟通,而是直接拍摄了18件衣服,价值超过4600元。

5月5日下午,顾客突然以“不喜欢”为由要求退款,并要求退还全部18件衣服。 李先生接着添加了黄女士的微信,询问对方为什么要退货。出乎意料的是,在黄女士的朋友中,他看到对方穿着自己的商店服装,朋友们去西藏旅游。

李先生告诉《北青报》,黄女士朋友圈里的照片显示,她这次一共穿了5件衣服。 不过,黄女士说,她满足了淘宝7天的要求,没有任何退货理由,衣服标签都在,这并不影响二次销售。

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带着侥幸心理拍照

11日,黄女士在微博上回应说,她想一年买数百件衣服,但退款率为零。从一开始,她就不想归还衣服,也不想问卡的时间等等。 黄女士解释说,她旅行时确实采取了幸运的态度,并拍了一张照片来脱下它。后店说如果她不能退货,她愿意付账。

黄女士说用她不喜欢的衣服拍照确实是错误的。她愿意真诚道歉。此外,黄女士还表示,早在5月8日,她就已经与卖家达成协议,所有拍摄的衣服都不会归还,但店主坚称所有的衣服都会归还。

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经常在假期遇到“试穿家庭”。

在李先生看来,无论买家黄女士后来如何解释,她总是要求在开始时退还全部18件物品。 李先生对《北青报》记者表示,5月8日,他共收到14份退货,包括黄女士穿的5件衣服,其中5名买家表示不会退货,但淘宝界面上的退款申请没有被撤销。

李先生介绍说,自从商店开业三年来,这已经不是他第一次遇到这样一个“试穿族”。每个假期,都会有一些购买者穿着他们买的衣服旅行,然后要求退款。

因为害怕不好的评价,有时退货时间会超过7天,即使顾客下水洗染,他也会同意退货申请。 “这是一笔很大的金额,而且在照片中的朋友圈里,我对曝光非常生气 “李先生现在也有点害怕这么大的订单 最近,他也开始在平台上学习一些保护卖家的规则,并参加了恶意购买的“云标签”考试。他希望卖方的合法权益能通过这些规则得到保护。他还希望该平台能够进一步完善对卖方的保护规则。

Platform

9衣服不退换

12日,阿里巴巴集团公关部门回应《北京日报》记者称,经过协商,申请退换的18件衣服中有9件已经在旅途中试穿并拍照。 根据平台规则和买卖双方的初步协商,已经试穿的衣服不予退款,其余未试穿且不会影响卖方二次销售的衣服将进入退货流程。 淘宝还表示,此案不会影响淘宝目前的“七天无理由退货政策”

淘宝在其回复中说,“我的小妹妹喜欢美丽,选择多件衣服是可以理解的。” 照片也很好看,只要穿过那些碎片就可以了。我们仍然愿意相信人性之美。”

关于站台上的谈判,店主李先生告诉《北青日报》记者,黄女士买的衣服在站台上仍处于退款状态。 然而,无论平台如何协商,他都打算将18件衣服的所有付款退还给黄女士。一些网民担心他会再次出售找回的衣服,所以他决定在收到后公开销毁。

截至发稿时,黄女士还没有通过微博指出退货的方式。

律师

可以适当修改“7天无理由退货”的适用范围

北京卫恒律师事务所周浩律师告诉北青报记者,买方根据“7天无理由退货”规则要求退货,没有法律责任,但这是不诚实的 周浩说,“无理由退货7天”是指在收到货物后7天内,如果卖方因主观原因不愿完成交易,且货物不影响卖方的二次销售,可以提出“无理由退货7天”的申请。 因此,买方在此事件中使用规则不承担法律责任。 但这是不诚实的,因为穿新衣服旅行和拍照实际上是为了识别衣服的品牌和质量,只使用规则7天

对于这种利用平台规则的恶意购买行为,周浩律师建议平台方可以利用这一点公布信用清单和不遵守信用的客户。在此基础上,应适当修改“7天无理由退货”的试行范围,以警告信用评分下降的买方。

这篇文章/我们的记者张立涛·孟玥

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